Călătoriile cu avionul au devenit din ce înce mai populare, fie că este vorba despre deplasări de afaceri sau vacanțe de relaxare. Alegerea companiei aeriene potrivite este un pas esențial pentru o experiență plăcută, iar accesul la informații de contact clare și eficiente joacă un rol crucial. HiSky Europe S.R.L., o companie aeriană relativ nouă pe piața din Europa, pune la dispoziția clienților săi o gamă variată de servicii și opțiuni de contact. Acest articol oferă detalii complete despre cum puteți intra în legătură cu HiSky pentru asistență sau informații despre zboruri, precum și despre serviciile oferite de companie.
Telefon Call Center HiSky
Una dintre cele mai rapide și eficiente metode de a obține informații despre zboruri, modificări de rezervări sau alte solicitări este apelarea Call Center-ului HiSky. Serviciul este disponibil pe tot parcursul săptămânii, de luni până duminică, în intervalul orar 08:00 – 20:00, astfel încât să acopere nevoile tuturor pasagerilor, indiferent de programul lor.
- Numere de contact Call Center:
- Pentru clienții din România: (+40) 374 955 955
- Pentru clienții din Republica Moldova: (+373) 22 95 55 95
Apelarea acestor numere vă poate ajuta să rezolvați rapid orice nelămurire legată de bilete, condiții de călătorie, politica de bagaje sau eventualele probleme apărute în timpul zborurilor.
Contact HiSky prin Email
Pentru situații mai complexe care necesară documentație suplimentară sau solicitări oficiale, HiSky pune la dispoziție o serie de adrese de email specializate:
- Customer Service general:
- Informații generale:
- Curse charter:
- Cereri de grup:
- Marketing și publicitate inflight:
Acest sistem segmentat ajută la gestionarea eficientă a solicitărilor, reducând timpul de răspuns și asigurând că fiecare solicitare este direcționată către departamentul corespunzător.
Sediul Central HiSky
Pentru cei care doresc să contacteze compania direct sau să trimită documente fizice, sediul central al HiSky Europe S.R.L. este localizat într-o zonă accesibilă din București. Detaliile complete ale sediului sunt:
- Adresa: Șoseaua București – Ploiești, Nr. 89A, Miro Office Building, Zona B.1.3.02, Etaj 3, Sector 1, București
- Cod unic de identificare: RO42513877
- EUID: ROONRC.J40/5235/2020
- Număr în registrul comerțului: J40/5235/20.05.2020
- Website oficial: hisky.aero
Această locație reprezintă punctul administrativ central al companiei, fiind locul de unde sunt coordonate toate operațiunile HiSky.
Servicii HiSky și Clase de Tarife
HiSky oferă pasagerilor săi mai multe opțiuni de tarife, adaptate diferitelor nevoi și bugete. Fiecare clasă de tarif vine cu beneficii specifice, menite să ofere flexibilitate și confort.
- Basic:
- Cel mai mic tarif disponibil.
- Include un bagaj de mână gratuit, de maximum 8 kg.
- Check-in online gratuit, disponibil cu 24 de ore înainte de plecare.
- Modificarea datei de călătorie este posibilă contra cost.
- Nu permite rambursarea biletului.
- Classic:
- Include un bagaj de mână gratuit (8 kg) și un bagaj mare de mână (10 kg).
- Posibilitatea de blocare a tarifului fără cost suplimentar.
- Check-in online gratuit.
- Premium:
- Include un bagaj de mână (8 kg) și un bagaj de cală (23 kg).
- Modificări mai flexibile ale biletelor, contra cost.
- Premium Plus:
- Cel mai avantajos tarif cu beneficii complete: bagaj de mână, bagaj mare și bagaj de cală incluse.
- Check-in online gratuit.
Tarife și Destinații
HiSky oferă o varietate de zboruri la prețuri competitive, ceea ce o face o alegere atractivă pentru pasagerii care caută o combinație de accesibilitate și servicii de calitate. Printre cele mai populare destinații se numără:
- București – Cluj-Napoca: de la 88 €
- București – Dublin: de la 118 €
- București – Bruxelles: de la 118 €
- București – Barcelona: de la 128 €
- București – Frankfurt: de la 148 €
Periodic, compania lansează oferte speciale, cu prețuri începând de la 55 €.
Drepturile Pasagerilor
HiSky respectă legislația europeană privind protecția pasagerilor (Regulamentul CE 261/2004), care prevede drepturi clare în cazul zborurilor întârziate sau anulate. Pasagerii pot solicita compensații financiare în următoarele condiții:
- Compensații pentru zboruri întârziate:
- 250 € pentru zboruri de până la 1.500 km.
- 400 € pentru zboruri între 1.500 și 3.500 km.
- 600 € pentru zboruri de peste 3.500 km.
Dacă un zbor este anulat fără notificare prealabilă cu cel puțin 14 zile, pasagerii au dreptul la rambursarea biletului sau la reprogramarea gratuită a călătoriei.
Bagaje Pierdute sau Deteriorate
HiSky pune un accent deosebit pe protecția bagajelor, dar în cazul unor probleme, compania recomandă:
- Raportarea imediată a incidentului la biroul dedicat din aeroport, pentru completarea unui formular PIR (Property Irregularity Report).
- Trimiterea unei reclamații scrise la cs@hisky.aero, incluzând toate documentele necesare (tichetul de îmbarcare, eticheta bagajului, lista obiectelor deteriorate).
Check-In: Online și la Aeroport
HiSky oferă opțiuni flexibile pentru check-in, pentru a simplifica procesul de pregătire pentru călătorie:
- Check-in online:
- Disponibil cu 24 de ore înainte de zbor.
- Necesită codul de rezervare și numele pasagerului.
- Check-in la aeroport:
- Disponibil începând cu 2 ore înainte de plecare.
Feedback și Reclamatii
HiSky încurajează feedback-ul din partea pasagerilor, ca parte a angajamentului de a îmbunătăți constant serviciile oferite. Sugestiile sau reclamațiile pot fi trimise la customer.service@hisky.aero.
HiSky se distinge printr-un angajament ferm față de satisfacția clienților, oferind soluții rapide și eficiente pentru orice problemă sau solicitare. Cu opțiuni variate de contact și tarife competitive, compania devine o alegere de închidere pentru pasagerii care caută servicii de calitate în Europa.
Întrebări frecvente despre Hisky
1. Care sunt metodele de contact HiSky și cum funcționează acestea?
HiSky oferă mai multe modalități de contact rapid, inclusiv Call Center, emailuri specializate și prezența la sediul central. Call Center-ul este disponibil zilnic, între orele 08:00 și 20:00, oferind suport în timp real pentru rezervări, informații despre zboruri sau modificări. Adresele de email sunt segmentate pe departamente pentru o gestionare eficientă, iar sediul central din București poate fi contactat pentru solicitări mai complexe sau documentație oficială.
2. Ce drepturi au pasagerii HiSky în cazul întârzierilor sau anulărilor de zboruri?
Pasagerii HiSky beneficiază de protecție conform Regulamentului CE 261/2004. Pentru zboruri întârziate, se pot solicita compensații între 250 și 600 €, în funcție de distanța zborului. În cazul anulărilor fără notificare prealabilă de cel puțin 14 zile, clienții au dreptul la rambursare sau reprogramare gratuită. HiSky oferă și asistență suplimentară, cum ar fi mese sau cazare, în funcție de durata întârzierii.
3. Ce opțiuni de tarife și servicii oferă HiSky pentru pasagerii săi?
HiSky propune patru clase de tarife: Basic, Classic, Premium și Premium Plus. Fiecare clasă include beneficii diferite, de la bagaje incluse până la flexibilitatea modificărilor. De exemplu, Basic este cea mai accesibilă opțiune, oferind bagaj de mână gratuit, în timp ce Premium Plus asigură toate tipurile de bagaje și flexibilitate maximă la schimbări. Aceste opțiuni permit pasagerilor să aleagă în funcție de buget și nevoi.
4. Cum gestionează HiSky situațiile legate de bagaje pierdute sau deteriorate?
În cazul bagajelor pierdute sau deteriorate, HiSky recomandă raportarea imediată la biroul dedicat din aeroport și completarea unui formular PIR. Ulterior, pasagerii trebuie să trimită o reclamație scrisă la cs@hisky.aero, atașând documente precum tichetul de îmbarcare, eticheta bagajului și lista obiectelor afectate. HiSky tratează aceste cazuri cu prioritate pentru a soluționa rapid problemele pasagerilor.
5. Ce avantaje oferă HiSky în ceea ce privește procesul de check-in?
HiSky oferă flexibilitate maximă prin opțiuni de check-in online și la aeroport. Check-in-ul online este disponibil cu 24 de ore înainte de plecare și necesită doar codul de rezervare și numele pasagerului. La aeroport, procesul începe cu 2 ore înainte de decolare. Această abordare facilitează pregătirea pentru zbor, reducând timpul petrecut în aeroport și oferind confort clienților
