Revolut a devenit una dintre cele mai utilizate aplicații financiare în România, oferind servicii digitale rapide și eficiente. Cu toate acestea, contactarea echipei de suport poate fi un proces diferit față de băncile tradiționale. În acest articol detaliat, îți explicăm toate metodele prin care poți intra în legătură cu Revolut România, fie că este vorba de telefon, chat în aplicație sau e-mail.
Contact Revolut România prin telefon
Pentru cei care preferă să folosească telefonul pentru a rezolva probleme legate de cont, este important de reținut că Revolut nu oferă un număr dedicat pentru a vorbi direct cu un agent uman. Totuși, există o linie telefonică automatizată care poate fi utilă în anumite situații:
- Număr de telefon Revolut disponibil: +370 521 43608
- Funcționalitate principală:
- Blocarea cardului în caz de pierdere sau furt.
- Oferirea de informații generale despre contul tău.
Limitări: Această linie telefonică este complet automatizată. Nu vei putea discuta direct cu un agent de suport uman și nici nu vei putea efectua apeluri pentru alte probleme legate de cont.
Chat în aplicația Revolut
Dacă ai nevoie de asistență personalizată, cea mai rapidă metodă este utilizarea chatului din aplicație. Revolut pune la dispoziție o echipă de suport live care poate răspunde la întrebări sau rezolva probleme complexe.
Cum accesezi chatul din aplicație:
- Deschide aplicația Revolut.
- Accesează secțiunea Profil (pictograma din colțul stânga sus).
- Selectează Ajutor.
- Alege opțiunea Obține ajutor suplimentar și inițiază o conversație cu un agent.
Avantaje ale chatului:
- Asistență disponibilă 24/7.
- Răspunsuri personalizate și rapide.
- Rezolvarea unei game variate de probleme, de la tranzacții eronate la întrebări despre funcționalitățile aplicației.
Contact Revolut România prin e-mail
Dacă nu poți accesa aplicația sau preferi o comunicare prin e-mail, Revolut pune la dispoziție mai multe adrese, în funcție de natura solicitării tale:
- Pentru suport general: support@revolut.com
- Utilizat în cazurile în care nu poți folosi chatul sau ai pierdut accesul la cont.
- Pentru feedback: feedback@revolut.com
- Adresă dedicată pentru sugestii și observații legate de serviciile Revolut.
- Pentru reclamații sau plângeri: formalcomplaints@revolut.com
- Ideal pentru situații mai complexe care necesită o analiză detaliată.
- Pentru media și parteneriate: press@revolut.com
- Utilizat pentru întrebări legate de colaborări, campanii media sau alte aspecte publice.
Sfaturi pentru trimiterea unui e-mail eficient:
- Include informații clare și complete despre problema ta (nume, ID-ul clientului, detalii relevante).
- Atașează documente suplimentare dacă este cazul (capturi de ecran, dovezi ale tranzacțiilor, etc.).
- Asigură-te că verifici folderul de spam pentru răspunsuri.
Centrul de Ajutor din aplicație
Revolut dispune de o secțiune dedicată întrebărilor frecvente în aplicație. Aceasta este o soluție excelentă pentru utilizatorii care doresc să găsească rapid răspunsuri la probleme comune fără a contacta suportul.
Cum accesezi Centrul de Ajutor:
- Deschide aplicația și accesează secțiunea Ajutor.
- Folosește bara de căutare pentru a căuta subiecte precum „blocare card”, „tranzacții eșuate” sau „verificarea contului”.
Probleme rezolvabile prin Centrul de Ajutor:
- Informații despre taxele și comisioanele Revolut.
- Ghiduri pentru activarea cardului.
- Sfaturi pentru utilizarea funcțiilor de economisire sau investiții.
Siguranța contului tău la Revolut
Un aspect esențial pentru toți utilizatorii este protejarea contului împotriva activităților neautorizate. În caz de suspiciuni privind securitatea contului, iată ce trebuie să faci:
- Blochează cardul imediat folosind opțiunea din aplicație.
- Raportează problema prin chat sau linia automatizată (+370 521 43608).
- Nu împărtăși detalii personale pe canale nesecurizate, cum ar fi e-mailurile neoficiale sau rețelele sociale.
Informații suplimentare despre Revolut România
- Revolut nu are un sediu fizic în România, toate interacțiunile fiind realizate prin canale digitale.
- Este recomandat să păstrezi aplicația actualizată pentru a beneficia de cele mai noi funcții și îmbunătățiri.
- În cazul tranzacțiilor complexe, este posibil să fie necesar un timp de procesare mai lung.
Asistență Premium pentru Clienți Revolut
Clienții premium ai Revolut beneficiază de o serie de avantaje exclusive când vine vorba de contactarea serviciului de asistență. Fie că preferi comunicarea rapidă prin chat sau ai nevoie de suport telefonic direct, iată ce beneficii îți sunt oferite:
1. Suport specializat pentru acțiuni și criptomonede
Pentru clienții care folosesc Revolut pentru investiții, suportul premium include acces la un specialist dedicat în tranzacții de acțiuni și criptomonede. Acest serviciu este disponibil non-stop (24/7) și oferă:
- Răspunsuri rapide la întrebările despre investiții.
- Sfaturi practice pentru a-ți gestiona portofoliul de active financiare.
- Informații utile despre riscuri și strategii pentru o experiență de investiții sigură.
Această opțiune este ideală pentru cei care doresc o ghidare mai personalizată în activitățile de trading.
2. Telefon contact Revolut – linie exclusivă pentru clienții premium
Dacă preferi să vorbești direct cu un agent, Revolut pune la dispoziție o linie telefonică dedicată: +40 31 630 2020.
Detalii utile despre serviciu:
- Este disponibil de luni până vineri, între orele 9:00 – 18:00 (ora României).
- Poți rezolva orice problemă legată de conturi, carduri, transferuri sau alte servicii financiare.
- Timpul de așteptare este minim, datorită priorității oferite clienților premium.
Notă: Este posibil să se aplice comisioane în funcție de operatorul tău de telefonie.
3. Prioritate la suportul prin chat
Clienții premium se bucură de acces prioritar în chatul din aplicație, ceea ce înseamnă că solicitările lor sunt gestionate mai rapid. Timpul mediu de așteptare este de doar 3 minute, însă acesta poate varia în funcție de volumul de cereri.
Cum accesezi chatul:
- Autentifică-te în aplicația Revolut.
- Mergi la secțiunea Profil și selectează Ajutor.
- Alege Obține ajutor suplimentar pentru a intra în legătură cu un agent.
Prin această funcționalitate, problemele tale sunt rezolvate prompt, iar experiența utilizării serviciilor Revolut este mult îmbunătățită.
Cum accesezi serviciile premium?
Pentru a beneficia de aceste avantaje, trebuie să ai un cont premium activ. Pașii pentru autentificare sunt simpli:
- Deschide aplicația Revolut.
- Introdu numărul de telefon asociat contului tău și parola.
Dacă întâmpini dificultăți la autentificare, consultă secțiunea de ajutor din aplicație sau contactează suportul prin chat.
Revolut Premium îți oferă acces la servicii de asistență personalizată, fie că preferi comunicarea prin telefon, chat sau ai nevoie de suport dedicat pentru investiții. Aceste beneficii te ajută să rezolvi rapid orice problemă, oferindu-ți în același timp o experiență sigură și eficientă.
Asistență Revolut prin chat live și alte opțiuni
Revolut pune la dispoziția utilizatorilor o serie de modalități prin care pot intra în contact cu serviciul de suport clienți. De la chat live în aplicație până la soluții automatizate sau prin e-mail, iată cum poți obține rapid ajutor.
1. Chat live în aplicație – soluția principală
Cea mai rapidă și eficientă metodă de a intra în legătură cu Revolut este utilizarea chatului live din aplicație. Poți discuta cu un agent uman sau cu robotul de asistență, Rita, care îți poate oferi răspunsuri automate la întrebările frecvente.
Cum pornești un chat:
- Accesează aplicația Revolut.
- Apasă pe fotografia sau inițialele din colțul stânga sus pentru a accesa profilul tău.
- Intră în secțiunea Ajutor și selectează categoria potrivită.
- Alege opțiunea Discută cu noi pe chat pentru a iniția conversația.
2. Suport prioritar pentru clienții Metal și Ultra
Clienții Revolut care au abonamente Metal sau Ultra beneficiază de avantaje suplimentare:
- Clienții Ultra: Au acces la apeluri externe directe în limba engleză prin aplicație.
- Clienții Metal: Se bucură de suport prioritar prin chat, ceea ce înseamnă timp de așteptare redus și soluționare rapidă a problemelor.
Aceste servicii sunt disponibile 24/7, ceea ce face ca utilizatorii să aibă acces la asistență personalizată în orice moment.
Programul Serviciului Clienți Revolut România
Serviciul pentru clienți al Revolut este disponibil 24/7, oferind suport prin diverse canale: chat live, linie telefonică automatizată și e-mail.
1. Chat live în aplicație
Cea mai eficientă metodă de a contacta Revolut este prin chatul live din aplicație.
- Cum accesezi:
- Apasă pe profilul tău din colțul stânga sus.
- Selectează Ajutor.
- Alege categoria potrivită și inițiază conversația.
- Disponibilitate: Non-stop.
- Prioritate: Clienții Premium, Metal și Business beneficiază de acces prioritar.
2. Linia telefonică automatizată
Pentru situații urgente, precum blocarea unui card, folosește linia telefonică:
- Număr telefon contact Revolut: +370 521 43608.
- Funcționalitate: Automatizată, fără posibilitatea de a discuta cu un agent.
3. Contact Revolut prin e-mail
Pentru solicitări non-urgente:
- Feedback: feedback@revolut.com.
- Media și parteneriate: press@revolut.com.
Alege metoda potrivită nevoilor tale: chatul live pentru suport rapid, linia telefonică pentru urgențe și e-mail pentru întrebări generale. Revolut asigură asistență non-stop, oferind o experiență eficientă și accesibilă.
Sediul Revolut România
Începând cu 2022, Revolut și-a stabilit oficial prezența în România, deschizând un sediu în București sub denumirea de REVOLUT LTD LONDRA SUCURSALA BUCUREȘTI. Acest pas a consolidat poziția companiei pe piața locală, oferind clienților servicii optimizate.
Adresa sediului Revolut România
Sediul este situat în Sectorul 2 al Capitalei, în cadrul complexului Hermes Business Campus:
- Adresă completă: Bulevardul Dimitrie Pompeiu, Nr. 5-7, Etaj 2, Corp B, Birou 229A, Clădirea Hermes Business Campus, Sector 2, București.
Parteneriat cu LIBRA INTERNET BANK
Pentru a oferi servicii bancare localizate, Revolut colaborează cu LIBRA INTERNET BANK S.A.. Această colaborare aduce mai multe beneficii utilizatorilor:
- Conturi bancare în lei, simplificând tranzacțiile în moneda locală.
- Acces la rețeaua extinsă de ATM-uri din România, facilitând retragerile de numerar.
Sediul Revolut din București marchează un angajament puternic față de utilizatorii din România, oferindu-le servicii financiare adaptate pieței locale. Adresa și parteneriatul strategic cu o bancă locală consolidează încrederea și accesibilitatea pentru clienții români.
Întrebări frecvente despre Revolut România
1. Cum pot contacta Revolut în cazul unei urgențe, cum ar fi pierderea cardului?
Pentru situații urgente, cum ar fi pierderea sau furtul cardului, poți utiliza linia telefonică automatizată la numărul +370 521 43608. Aceasta este disponibilă non-stop și îți permite să blochezi imediat cardul, prevenind utilizarea neautorizată. Alternativ, poți accesa chatul din aplicație și iniția o discuție cu un agent pentru asistență rapidă.
2. Care este cea mai eficientă metodă de a depune o reclamație la Revolut?
Reclamațiile către Revolut pot fi trimise prin e-mail la adresa formalcomplaints@revolut.com. Este important să incluzi detalii clare, precum ID-ul contului, descrierea problemei și documente suport (capturi de ecran, tranzacții). Revolut investighează fiecare caz și îți oferă un răspuns în termen de câteva zile lucrătoare, în funcție de complexitatea situației.
3. Pot discuta direct cu un agent uman prin telefon?
Revolut nu oferă suport telefonic pentru toți utilizatorii, dar clienții Premium și Metal au acces la o linie dedicată la numărul +40 31 630 2020. Linia este activă de luni până vineri, între 9:00 și 18:00, și permite rezolvarea rapidă a problemelor legate de conturi, carduri și alte servicii. Utilizatorii standard pot folosi chatul pentru a contacta un agent.
4. Cum pot oferi feedback sau sugestii despre serviciile Revolut?
Dacă dorești să oferi feedback sau să trimiți sugestii, poți utiliza adresa de e-mail feedback@revolut.com. În mesaj, detaliază experiența ta cu serviciile Revolut și eventualele îmbunătățiri pe care le consideri necesare. Acest tip de comunicare este analizat pentru a îmbunătăți funcționalitățile oferite clienților.
5. Ce trebuie să fac dacă nu am acces la contul meu Revolut?
Dacă ai pierdut accesul la cont, trimite un e-mail la support@revolut.com explicând problema și oferind informații suplimentare, precum numărul de telefon asociat contului. Alternativ, poți accesa Centrul de Ajutor de pe site-ul oficial Revolut pentru instrucțiuni despre recuperarea contului. Prioritizează securitatea datelor și schimbarea parolei
