Contact DPD. Telefon reclamații, asistență și program livrări

Descoperă metode de contact DPD România. Ai un colet care întârzie? Vrei să depui o reclamație sau să afli unde se află pachetul tău? Indiferent de situație, DPD România îți pune la dispoziție o gamă variată de metode de contact. Acest ghid îți arată exact cum poți lua legătura cu DPD pentru orice întrebare legată de livrări, facturare sau retururi.

Modalități de contact DPD România – Informații esențiale

DPD oferă suport specializat pentru fiecare tip de solicitare, de la expediții naționale, la internaționale, până la probleme de facturare sau tehnice.

Contact DPD pentru expedieri naționale

• Telefon: 031.824.90.90
• Email: comenzi@dpd.ro

Ideal pentru informații rapide despre colete interne sau pentru a plasa o comandă de ridicare.

Contact DPD pentru livrări internaționale

• Telefon: 031.824.90.32
• Email: international@dpd.ro

Pentru întrebări despre transporturi din și către alte țări, echipa internațională este pregătită să ofere detalii clare.

Contact DPD pentru facturare și plăți

• Facturare: facturare@dpd.ro
• Rambursuri / Plăți: creditcontrol@dpd.ro
• Chitanțe / Conturi bancare: cod@dpd.ro
• Despăgubiri și plăți: contabilitate@dpd.ro
• Suport platformă MyDPD: suport@dpd.ro

Fiecare adresă este dedicată unui tip specific de solicitare, pentru o soluționare mai rapidă.

Alte adrese utile DPD

• Informații generale: office@dpd.ro
• Reclamații: reclamatii@dpd.ro

Adresa sediului central DPD România

• Str. Buiacului, Nr. 2, LogIQ Logistic Park, Corp A (A1-A2), Mogoșoaia, Ilfov, 077135

Program de lucru DPD România

• Luni – Vineri: 08:30 – 16:30
• Sâmbătă: Doar unele agenții – 09:00 – 13:00

Cum depui o reclamație la DPD – Pași simpli și eficienți

Ai întâmpinat o problemă cu livrarea? DPD îți oferă metode clare pentru a semnala rapid situația.

Reclamație prin e-mail

Trimite un email la reclamatii@dpd.ro și include:

• Numărul AWB
• Descrierea detaliată a situației
• Dovezi (fotografii, facturi etc.)

Este soluția potrivită pentru probleme complexe care necesită documentare.

Reclamație telefonică

Pentru situații urgente:

• Telefon: 031.824.90.90
• Pregătește numărul AWB și datele de expediere

Este recomandat pentru răspunsuri rapide în cazul incidentelor de livrare.

Reclamație prin poștă

Poți transmite sesizarea și în format fizic:

• Adresă: Str. Buiacului, Nr. 2, Mogoșoaia, Ilfov
• Menționează clar toate datele coletului
• Păstrează o copie pentru referință

Serviciile oferite de DPD România

DPD acoperă o gamă largă de nevoi, de la livrări rapide la opțiuni de retur și asigurare.

1. Livrări naționale și internaționale

Expediază în siguranță, în țară sau în Europa, cu:

• Timp de tranzit scurt
• Monitorizare în timp real
• Opțiuni de ramburs și asigurare

2. Urmărirea coletelor în timp real

Platforma online DPD îți permite să introduci numărul AWB și să verifici imediat unde se află coletul tău.

3. Serviciu de retur simplificat

Ai ceva de returnat? DPD îți preia coletul de la adresă sau îl poți lăsa într-un punct partener.

4. Asigurare pentru transporturi valoroase

Poți opta pentru protecție suplimentară pentru obiectele sensibile sau scumpe.

Tarife DPD – Cât costă expedierea unui colet?

Prețurile variază în funcție de platforma de trimitere:

• Woot.ro: de la 9,49 lei + TVA
• Colete Online: de la 23,22 lei (TVA inclus)
• DPD Market: livrare simplă cu opțiuni de ramburs și retur

Tarifele diferă în funcție de greutate, dimensiuni și distanță. Platformele oferă estimări clare la completarea comenzii.

Returnarea coletelor prin DPD – Ghid rapid

Returnezi un produs online? Iată ce ai de făcut:

1. Verifică politica de retur – Termeni, condiții și ambalare
2. Pregătește coletul – AWB, dovadă de achiziție, formular dacă e necesar
3. Alege metoda de returnare:
   • Preluare de la adresă
   • Depunere într-un punct de colectare DPD
4. Monitorizează returul online – Prin AWB pe site-ul DPD

Retururi internaționale în UE

Poți returna colete în 20+ țări europene, inclusiv Germania, Franța, Italia, Polonia, Olanda și altele.

Easy Returns – Voucher pentru retur simplificat

• Completează formularul pe site-ul DPD
• Introdu datele și numărul voucherului
• Confirmă solicitarea și pregătește coletul

Acoperire servicii DPD Curier

DPD Curier livrează colete în următoarele județe:

• Alba
• Arad
• Argeș
• Bacău
• Bihor
• Bistrița-Năsăud
• Botoșani
• Brașov
• Brăila
• Buzău
• Caraș-Severin
• Călărași
• Cluj
• Constanța
• Covasna
• Dâmbovița
• Dolj
• Galați
• Giurgiu
• Gorj
• Harghita
• Hunedoara
• Ialomița
• Iași
• Ilfov
• Maramureș
• Mehedinți
• Mureș
• Neamț
• Olt
• Prahova
• Satu Mare
• Sălaj
• Sibiu
• Suceava
• Teleorman
• Timiș
• Tulcea
• Vaslui
• Vâlcea
• Vrancea
• Municipiul București

Întrebări frecvente despre DPD România

Cum pot intra în contact cu DPD pentru detalii despre un colet?

Ai trei variante:

• Telefon: 031.824.9090
• Email: client@dpd.ro
• Online: Introdu AWB pe site-ul www.dpd.ro

Care este programul de livrare DPD în weekend?

• Standard: Luni – Vineri, între 08:00 – 17:00
• Excepțional: Livrări sâmbătă sau duminică, în funcție de zonă

Cum pot solicita ridicarea unui colet?

• Prin site-ul oficial DPD
• Sau prin apel la 031.824.9090

Ce fac dacă curierul nu livrează coletul la timp?

• Verifică statusul AWB pe site
• Sună la call center
• Trimite sesizare la reclamatii@dpd.ro

Unde pot găsi sediile DPD din orașul meu?

DPD are centre în toate județele, inclusiv:

• București, Cluj, Timiș, Iași
• Brașov, Constanța, Sibiu
• Arad, Dolj, Bacău, Galați

Verifică lista completă pe site-ul DPD România.

Cum returnez un colet prin DPD?

• Contactează expeditorul
• Pregătește coletul conform cerințelor
• Programează ridicarea la 031.824.9090
• Urmărește statusul prin platforma DPD

DPD România rămâne una dintre cele mai accesibile și eficiente soluții de curierat. Cu multiple metode de contact, servicii clare și proces simplificat de reclamații sau retur, ai întotdeauna control asupra livrărilor tale. Contactează DPD pentru orice întrebare și gestionează-ți expedițiile fără stres.