Fan Courier este unul dintre cei mai cunoscuți și utilizați curieri din România. Cu o rețea extinsă și servicii rapide, compania se remarcă prin livrări eficiente atât la nivel urban, cât și în zone mai greu accesibile. Totuși, pot apărea momente în care vrei să afli unde este coletul tău, să soliciți o reprogramare sau să depui o reclamație. În acest ghid detaliat, vei descoperi toate metodele prin care poți contacta Fan Courier, cum să îți urmărești coletul și ce pași să urmezi în caz de problemă.
Metode de contact Fan Courier pentru asistență
Fan Courier oferă multiple canale de comunicare pentru a răspunde rapid nevoilor tale, fie că este vorba de o solicitare simplă sau de o situație care necesită intervenție imediată.
Contact Fan Courier telefonic
Numere utile pentru clienți individuali și companii:
- Call Center: +4021.9336 (apel tarif normal)
- Vodafone: +40723.55.22.33
- Orange: +40742.55.22.33
- Număr scurt: 9336 (fără suprataxă)
Program de lucru:
- Luni – Vineri: 09:00 – 21:00
- Sâmbătă: 09:00 – 14:00
Contact Fan Courier prin e-mail
Pentru cereri detaliate sau reclamații scrise:
Include în mesaj numărul AWB și o descriere clară a situației pentru un răspuns mai rapid.
Formular online
Poți trimite o solicitare direct de pe site-ul oficial. Este ideal pentru cereri standard care nu necesită contact Fan Courier telefonic imediat.
Contact Fan Courier direct la sediu
Pentru probleme mai complexe sau solicitări cu documente fizice, te poți adresa sediului central:
- Adresă: Ștefăneștii de Jos, Ilfov
- Program: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00
- Telefon: 0728.241.759
Cum îți urmărești coletul prin AWB – rapid și clar
Fan Courier oferă o platformă intuitivă de tracking online, disponibilă pe pagina oficială.
Pașii de urmărit:
- Accesează secțiunea Tracking AWB
- Introdu numărul AWB primit la expediere
- Vizualizează statusul actual și locația coletului
Dacă întâmpini dificultăți, poți apela call center-ul pentru asistență suplimentară.
Serviciul „Cheamă Curier” – pentru ridicări la domiciliu
Ai nevoie să trimiți un colet? Poți solicita preluarea prin:
- Formular online
- Telefon: 021.9336
Informații necesare:
- Dimensiuni și greutate colet
- Adresa de preluare și destinație
- Cine suportă costurile transportului
Reclamații Fan Courier – cum procedezi corect
Dacă ai întâmpinat probleme, Fan Courier îți oferă mai multe modalități de a depune o reclamație.
Metode disponibile:
- Telefon: 021.9336
- Email: customer@fancourier.ro
- Direct la sediu sau prin formularul online
Termene și recomandări:
- Reclamațiile trebuie transmise în maximum 6 luni de la data expedierii
- Vei primi un răspuns în cel mult 3 luni de la înregistrarea cererii
Tarife și metode de plată Fan Courier
Prețul livrării variază în funcție de:
- Dimensiuni și greutate
- Destinație (urban vs. rural)
- Tipul serviciului (standard, express, internațional)
Metode de plată acceptate:
- Ramburs (numerar sau card)
- Transfer bancar
- Plată online
- Facturare pentru firme
Limite ramburs:
- Persoane juridice: 5.000 lei
- Persoane fizice: 10.000 lei
Poți verifica tariful exact folosind calculatorul de prețuri de pe site-ul oficial.
Acoperire servicii DPD Curier
DPD Curier livrează colete în următoarele județe:
- Alba
- Arad
- Argeș
- Bacău
- Bihor
- Bistrița-Năsăud
- Botoșani
- Brașov
- Brăila
- Buzău
- Caraș-Severin
- Călărași
- Cluj
- Constanța
- Covasna
- Dâmbovița
- Dolj
- Galați
- Giurgiu
- Gorj
- Harghita
- Hunedoara
- Ialomița
- Iași
- Ilfov
- Maramureș
- Mehedinți
- Mureș
- Neamț
- Olt
- Prahova
- Satu Mare
- Sălaj
- Sibiu
- Suceava
- Teleorman
- Timiș
- Tulcea
- Vaslui
- Vâlcea
- Vrancea
- Municipiul București
Întrebări frecvente despre Fan Courier
Cum pot intra în contact cu Fan Courier pentru informații despre un colet?
Contact Fan Courier direct call center-ul la 021.9336 pentru asistență imediată sau verifică statusul online cu numărul AWB.
Cum pot face o reclamație la Fan Courier?
Trei metode la alegere:
- Telefon: 021.9336
- Email: customer@fancourier.ro
- Formular online
Reclamațiile se depun în cel mult 6 luni și sunt soluționate în 3 luni.
Cum pot urmări un colet trimis prin Fan Courier?
Accesează secțiunea AWB de pe site și introdu numărul. Vei vedea în timp real unde se află coletul tău.
Pot schimba adresa de livrare?
Da. Suni la 021.9336 sau trimiți un email cu noile date. Este posibilă aplicarea unei taxe suplimentare.
Ce fac dacă coletul a fost deteriorat?
- Reclami pe loc curierului
- Trimiți poze și detalii la customer@fancourier.ro
Ce fac dacă nu am fost acasă la livrare?
- Poți solicita re-livrare
- Sau poți ridica coletul dintr-un punct Fan Courier din apropiere
Fan Courier livrează în weekend?
- Sâmbătă: 09:00 – 14:00 (în anumite localități)
- Duminică: Nu se efectuează livrări standard
Ce fac dacă AWB-ul nu este recunoscut?
Verifică dacă ai introdus corect numărul. Dacă persistă problema, contactează serviciul clienți.
Cât timp este păstrat un colet?
Coletele sunt păstrate până la 7 zile lucrătoare. După acest termen, sunt returnate expeditorului.
Cum pot obține o factură pentru expediere?
- Online
- Prin email (customer@fancourier.ro)
- Sau direct la sediu, la momentul predării coletului
Fan Courier oferă soluții rapide și clare pentru orice problemă legată de livrări. De la urmărirea coletelor în timp real și preluări la domiciliu, până la metode eficiente de reclamație și plată, toate sunt ușor accesibile. Alege metoda de contact Fan Courier care ți se potrivește și rezolvă rapid orice situație. Pentru informații suplimentare, accesează site-ul oficial Fan Courier.
