Pepco este unul dintre cei mai accesibili retaileri de pe piața românească, oferind o gamă variată de produse la prețuri avantajoase. Lansat în România în 2011, brandul și-a construit rapid o reputație solidă, devenind destinația preferată pentru cumpărături de zi cu zi. Dacă ai nevoie de informații despre produse, politica de returnare sau vrei să depui o reclamație, acest articol îți va oferi toate detaliile necesare despre cum poți lua legătura cu Pepco.
Pepco în România și Expansiunea Internațională
Pepco a fost fondat în Polonia în 2004 și, datorită politicii sale de prețuri mici, s-a extins rapid în întreaga Europă. Astăzi, rețeaua de magazine este prezentă în peste 15 țări, iar în România numără peste 450 de locații.
Ce face Pepco atât de popular?
- Prețuri accesibile – Găsești produse pentru casă, îmbrăcăminte și jucării la costuri reduse.
- Gama variată de produse – De la articole de decor până la haine pentru copii, oferta Pepco acoperă multiple nevoi.
- Disponibilitate extinsă – Magazinele sunt prezente în toate marile orașe și în multe localități mai mici.
- Serviciu clienți activ – Diferite metode prin care poți intra în contact cu echipa Pepco.
Dacă ai întrebări sau nelămuriri, iată cum poți lua legătura cu serviciul de relații clienți Pepco.
Contact Pepco – Telefon Relații Clienți
Dacă ai nevoie de suport rapid, poți suna la serviciul de relații clienți Pepco.
- Telefon contact: 031 630 61 77
- Program: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00
Acest număr îți poate fi util pentru:
- Întrebări generale despre produse și disponibilitate
- Informații despre politica de returnare
- Reclamații legate de achiziții
Dacă preferi comunicarea în scris, poți trimite un email către adresele dedicate.
Email Pepco – Adrese de Contact
- Pentru întrebări generale: info@pepco.ro
- Pentru angajări: recrutare@pepco.eu
- Pentru colaborări comerciale: info@pepco.ro
Dacă trimiți un email, asigură-te că menționezi cât mai clar problema sau solicitarea ta. În cazul unei reclamații, include și bonul fiscal sau alte detalii relevante.
Adresa Sediului Central Pepco România
Dacă ai nevoie de informații direct de la sediul central, iată adresa:
- Str. Ceasornicului, nr. 17, etaj 3, sector 1, București, cod postal 014111
- Telefon: +40 372 377 100
- Program: Luni – Vineri, 09:00 – 17:30
Programul de Funcționare al Magazinelor Pepco
Orele de funcționare pot varia în funcție de locație, dar în general, programul standard este:
- Luni – Vineri: 09:00 – 21:00
- Sâmbătă: 09:00 – 20:00
- Duminică: 09:00 – 18:00
Înainte de a vizita un magazin, verifică programul specific al locației dorite.
Cum Depui o Reclamație la Pepco?
Dacă ai întâmpinat probleme cu produsele achiziționate sau experiența din magazin nu a fost satisfăcătoare, iată ce poți face:
1. Reclamație prin Email
Trimite un email către info@pepco.ro, incluzând:
- O descriere detaliată a problemei
- Bonul fiscal sau dovada achiziției
- Locația magazinului și data achiziției
Conform legislației, răspunsul la reclamații trebuie oferit în termen de 14 zile lucrătoare.
2. Reclamație Direct în Magazin
Dacă preferi o soluție rapidă, poți merge în magazinul unde ai făcut achiziția și să completezi un formular de reclamație. Nu uita să ai la tine bonul fiscal sau factura.
Politica de Returnare Pepco – Ce Trebuie să Știi?
Ai cumpărat un produs și vrei să-l returnezi? Iată regulile de bază:
- Poți returna produsul în termen de 30 de zile
- Trebuie să fie intact, cu etichetele și ambalajul original
- Este necesar bonul fiscal sau factura
Modalități de rambursare
- Dacă ai plătit numerar, vei primi banii înapoi pe loc.
- Dacă ai plătit cu cardul, rambursarea se face în maximum 14 zile lucrătoare.
Produse nereturnabile
- Lenjerie intimă
- Produse de igienă personală
- Cosmetice
- Alimente
Dacă produsul este defect, poți solicita schimbarea lui sau rambursarea banilor, conform garanției.
Pepco pune la dispoziție multiple metode prin care poți lua legătura cu echipa de suport, fie pentru informații, fie pentru reclamații. Indiferent dacă alegi să suni, să trimiți un email sau să vizitezi un magazin, ai la dispoziție un serviciu dedicat pentru a rezolva orice problemă.
Dacă ai avut o experiență pozitivă sau negativă cu Pepco, poți lăsa un feedback pentru a ajuta la îmbunătățirea serviciilor. Comunicarea eficientă dintre client și companie este esențială pentru un shopping plăcut și fără griji.
Întrebări frecvente despre Pepco
1. Cum pot intra în contact cu Pepco pentru întrebări și asistență?
Poți contacta Pepco la 031 630 61 77, de luni până vineri, între orele 09:00 – 17:00. Alternativ, poți trimite un email la info@pepco.ro pentru orice nelămurire legată de produse, disponibilitate sau politica de returnare.
2. Ce trebuie să fac dacă vreau să depun o reclamație legată de un produs cumpărat de la Pepco?
Dacă ai o nemulțumire legată de un produs, poți depune o reclamație prin email la info@pepco.ro, menționând detalii precum bonul fiscal, locația magazinului și o descriere clară a problemei întâmpinate.
3. Care este politica de returnare a produselor cumpărate de la Pepco?
Poți returna produsele în termen de 30 de zile, cu bon fiscal și ambalajul original, fără urme de utilizare. Rambursarea se face în numerar sau pe card, în funcție de metoda inițială de plată, în maxim 14 zile lucrătoare.
4. Ce produse nu pot fi returnate la Pepco și de ce?
Din motive de igienă, nu se acceptă retururi pentru lenjerie intimă, produse de igienă personală, cosmetice sau alimente. Aceste produse nu pot fi revândute, iar siguranța consumatorului este prioritară pentru companie.
5. Unde se află sediul central al Pepco România și cum poate fi contactat?
Sediul Pepco România este situat în București, pe Str. Ceasornicului nr. 17, sector 1. Poți contacta biroul central la numărul +40 372 377 100, de luni până vineri, între orele 09:00 – 17:30.
6. Care este programul de funcționare al magazinelor Pepco din România?
În general, magazinele sunt deschise între 09:00 și 21:00 de luni până vineri, 09:00 – 20:00 sâmbătă și 09:00 – 18:00 duminică. Este recomandat să verifici programul exact al magazinului din zona ta.
7. Cum pot verifica disponibilitatea unui produs înainte de a merge în magazin?
În prezent, Pepco nu oferă verificare online a stocurilor, dar poți suna la magazinul dorit sau contacta serviciul clienți pentru informații. În plus, personalul din magazin te poate ajuta cu detalii despre disponibilitate.
8. Pot face o comandă online la Pepco și cum se efectuează livrarea?
În România, Pepco nu oferă vânzări online. Achizițiile se fac exclusiv în magazinele fizice. Pentru a verifica gama de produse disponibile, este recomandat să vizitezi cel mai apropiat magazin sau să consulți ofertele locale.
9. Ce trebuie să fac dacă produsul achiziționat de la Pepco este defect?
Dacă ai cumpărat un produs defect, mergi cu bonul fiscal la magazinul de unde l-ai achiziționat și solicită schimbarea sau rambursarea. Alternativ, poți depune o reclamație la info@pepco.ro, menționând detaliile achiziției.
10. Cum pot afla despre noile promoții și reduceri oferite de Pepco?
Pentru a fi la curent cu ofertele, vizitează magazinul fizic, urmărește rețelele sociale ale Pepco sau verifică pliantele distribuite în magazine. Reducerile sunt disponibile periodic și variază în funcție de sezon.
11. Pot colabora cu Pepco pentru închirierea unui spațiu comercial?
Dacă ai un spațiu comercial pe care vrei să îl închiriezi către Pepco, trimite o propunere detaliată pe email la info@pepco.ro, menționând locația, suprafața și alte detalii relevante. Echipa de expansiune va analiza oferta.
