Selgros Cash & Carry România este un nume de referință în retailul en-gros și en-detail, oferind o gamă variată de produse alimentare și non-alimentare. Cu magazine extinse în toată țara și un model de business bazat pe eficiență, Selgros se adresează atât firmelor din domeniul HoReCa, cât și consumatorilor individuali.
Indiferent dacă ai nevoie de informații despre produse, retururi, programul magazinelor sau dacă vrei să faci o reclamație, este important să știi cum să iei legătura rapid cu Selgros.
Acest ghid îți oferă toate detaliile despre telefonul relații clienți Selgros, email-ul oficial, prezența pe rețelele sociale, procesul de retur și multe alte informații esențiale pentru cumpărături fără stres.
Telefon Contact Selgros
Dacă ai nevoie de răspunsuri rapide, suportul telefonic Selgros este cea mai eficientă soluție. Apelând numărul dedicat, poți obține informații despre stocuri, promoții, retururi, reclamații și orice alte nelămuriri legate de serviciile oferite.
Număr de telefon Selgros România:
- 08008 – SELGROS (08008 – 7354.767) – apel gratuit din orice rețea
- 08008 – 73547 – număr dedicat abonaților Digi
Aceste numere sunt disponibile pentru apeluri gratuite, permițând clienților să obțină rapid suport fără costuri suplimentare.
Program Relații Clienți Selgros:
- Luni – Vineri: 08:30 – 17:30
Este important să contactezi serviciul de suport în intervalul orar menționat pentru a evita situațiile în care apelul tău nu poate fi preluat.
Email Relații Clienți Selgros
Pentru solicitări mai complexe sau pentru a trimite documente, email-ul Selgros este o opțiune eficientă.
Adresa de email oficială Selgros:
Prin email poți solicita informații despre facturi, garanții, returnări, reclamații sau oferte personalizate. Echipa de suport îți va răspunde în cel mai scurt timp posibil.
Contact Selgros prin Rețelele Sociale
În prezent, rețelele sociale au devenit un canal esențial de comunicare între branduri și clienți. Selgros are o prezență activă pe Facebook și Instagram, oferind informații despre promoții, noutăți și campanii speciale.
Canalele oficiale Selgros România:
- Facebook: Selgros România
- Instagram: Selgros România
Prin aceste platforme, poți trimite mesaje directe, poți comenta la postări sau poți urmări cele mai recente oferte disponibile în magazine.
Programul de Funcționare al Magazinelor Selgros
Dacă preferi să mergi direct în magazin, este util să știi programul Selgros pentru a evita aglomerația sau orele de închidere.
Program general Selgros România:
- Luni – Sâmbătă: 07:00 – 20:00
- Duminică: 08:00 – 20:00
Este recomandat să verifici programul specific al magazinului tău local, deoarece pot apărea modificări în funcție de oraș, sărbători legale sau evenimente speciale.
Sediul Central Selgros România
Dacă ai nevoie de informații oficiale sau vrei să contactezi direct departamentul administrativ Selgros, poți folosi următoarele date de contact:
Adresa Sediului Central Selgros:
- Calea București nr. 231, Brașov, România, cod poștal 500299
Pentru solicitări oficiale, poți folosi adresa de email: contact@selgros.ro.
Procesul de Retur la Selgros
Un aspect esențial al oricărei experiențe de cumpărături este procesul de retur. La Selgros, retururile sunt reglementate conform legislației în vigoare, asigurându-ți dreptul de a returna produsele defecte sau care nu corespund așteptărilor.
Cum poți returna un produs la Selgros?
- Verifică politica de retur din magazin sau de pe site-ul oficial Selgros
- Prezintă bonul fiscal și produsul în ambalajul original
- Solicită rambursarea banilor sau schimbul produsului
În plus, pentru băuturile ambalate în plastic, sticlă sau metal, Selgros oferă posibilitatea returnării ambalajelor prin sistemul de garanție-returnare, permițându-ți să recuperezi taxa de 0,50 RON per recipient.
Reciclarea la Selgros – Implicare în Protecția Mediului
Selgros promovează activ reciclarea și protecția mediului, având inițiative menite să reducă deșeurile și să încurajeze clienții să adopte un comportament responsabil.
Campania „Reciclează și Câștigă”
- Clienții pot recicla un minim de 10 recipiente la automatele speciale din magazine
- Participanții au șansa de a câștiga vouchere de 500 lei pentru cumpărături
Zonele de reciclare Selgros
Fiecare magazin Selgros dispune de automate RVM (Reverse Vending Machine), unde poți returna ambalajele de unică folosință și contribui activ la protejarea mediului.
Drepturile Consumatorului la Selgros
Selgros respectă toate reglementările impuse de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), asigurând că produsele comercializate respectă normele de calitate.
În cazul în care întâmpini probleme, poți depune o sesizare la ANPC sau poți contacta direct Selgros pentru soluționarea reclamației.
Indiferent de problema sau întrebarea ta, Selgros îți oferă mai multe canale de comunicare pentru a te ajuta:
- Telefon gratuit: 08008 – 7354.767
- Email oficial: contact@selgros.ro
- Rețele sociale: Facebook și Instagram
- Magazine fizice: Program zilnic între 07:00 și 20:00
În plus, Selgros se implică activ în reciclare și protecția mediului, oferind soluții sustenabile pentru clienții săi.
Întrebări frecvente despre Selgros
1. Cum pot intra în contact cu Selgros pentru întrebări despre produse sau servicii?
Pentru orice întrebare legată de produse, retururi sau alte servicii, poți contacta Selgros prin telefon la 08008 – 7354.767, email la contact@selgros.ro sau direct în magazin. De asemenea, poți folosi rețelele sociale pentru răspunsuri rapide.
2. Care este programul call center-ului Selgros pentru suport clienți?
Serviciul de relații cu clienții Selgros este disponibil de luni până vineri între orele 08:30 și 17:30. În afara acestui interval, poți trimite un email sau poți încerca să contactezi Selgros prin Facebook pentru răspunsuri mai rapide.
3. Este posibil să fac o reclamație online către Selgros?
Da, poți depune o reclamație online prin email la contact@selgros.ro sau prin completarea formularului de contact disponibil pe site-ul Selgros. De asemenea, poți lăsa un mesaj pe pagina oficială de Facebook pentru asistență.
4. Ce trebuie să fac dacă am primit un produs defect de la Selgros?
Dacă ai cumpărat un produs defect, trebuie să te prezinți la magazinul Selgros cu bonul fiscal și produsul în ambalajul original. Poți solicita schimbarea produsului sau rambursarea banilor, în funcție de politica de retur.
5. Cum returnez un produs cumpărat de la Selgros?
Pentru retur, trebuie să mergi la magazinul Selgros de unde ai cumpărat produsul, să prezinți bonul fiscal sau factura și să te asiguri că produsul este în starea inițială. Returul este acceptat conform politicii de garanție și legislației în vigoare.
6. Selgros oferă suport clienților și prin rețelele sociale?
Da, poți contacta Selgros pe Facebook și Instagram, unde echipa de suport îți poate oferi informații despre promoții, produse sau retururi. De asemenea, poți adresa întrebări direct în comentarii sau prin mesaje private.
7. Cum pot afla programul magazinului Selgros din orașul meu?
Programul standard al magazinelor este Luni-Sâmbătă 07:00 – 20:00, Duminică 08:00 – 20:00, dar pot exista modificări locale. Pentru a afla programul exact, verifică site-ul oficial Selgros sau pagina de Facebook dedicată orașului tău.
8. Cum pot verifica disponibilitatea unui produs înainte de a merge în magazin?
Pentru a verifica disponibilitatea unui produs, poți suna la numărul de telefon al magazinului local, trimite un email la contact@selgros.ro sau verifica ofertele și stocurile pe site-ul oficial Selgros.
9. Ce opțiuni de plată sunt disponibile la Selgros?
Selgros acceptă plăți în numerar, card bancar și carduri de cumpărături. Unele locații oferă și opțiunea de plată în rate pentru anumite produse. Este recomandat să verifici direct la magazinul Selgros local pentru detalii.
10. Unde pot trimite sugestii sau feedback despre serviciile Selgros?
Sugestiile și feedback-ul pot fi trimise prin email la contact@selgros.ro, prin formularul de contact de pe site-ul oficial sau direct pe Facebook, unde echipa de relații cu clienții este activă și oferă răspunsuri rapide.
11. Pot folosi un card de fidelitate Selgros pentru a obține reduceri?
Da, Selgros oferă carduri de client pentru persoane juridice și fizice, care îți permit acces la promoții exclusive, reduceri și puncte de loialitate. Cardurile se eliberează direct în magazin, în baza unui proces de înregistrare.
12. Există un număr de telefon direct pentru sediul central Selgros?
Sediul central Selgros din Brașov poate fi contactat prin email la contact@selgros.ro sau printr-o solicitare trimisă prin site-ul oficial. În general, clienții sunt încurajați să utilizeze numărul standard de suport clienți pentru probleme generale.
13. Selgros oferă livrare la domiciliu pentru produsele cumpărate?
În prezent, Selgros oferă servicii de livrare doar pentru anumite produse și în anumite orașe. Cel mai bine este să contactezi magazinul local pentru a verifica dacă livrarea este disponibilă pentru comanda ta.
14. Cum funcționează sistemul de reciclare a ambalajelor la Selgros?
Selgros participă activ la programul de reciclare a ambalajelor, oferind clienților posibilitatea de a returna ambalajele de plastic, sticlă și metal. Pentru fiecare ambalaj returnat, primești 0,50 RON înapoi, conform legislației în vigoare.
15. Cum pot depune o sesizare oficială dacă nu sunt mulțumit de serviciile Selgros?
Dacă ai o problemă nerezolvată, poți depune o sesizare prin email la contact@selgros.ro, prin completarea unui formular de reclamație în magazin sau printr-o plângere către ANPC, dacă nu primești un răspuns satisfăcător
