Modivo este un retailer online de fashion recunoscut pentru selecția sa vastă de îmbrăcăminte, încălțăminte și accesorii de la branduri internaționale. Cu un proces de cumpărare eficient, livrare rapidă și servicii de suport bine organizate, Modivo îți pune la dispoziție mai multe metode de contact pentru a te ajuta să rezolvi orice problemă sau nelămurire. Acest ghid îți oferă informații esențiale despre cum poți lua legătura cu echipa de suport, cum funcționează politica de livrare și retur, precum și detalii despre metodele de plată.
Contact Modivo pentru asistență rapidă
Modivo oferă mai multe modalități prin care poți intra în contact cu echipa de relații cu clienții, în funcție de natura solicitării tale.
Dacă ai nevoie de un răspuns rapid, cel mai eficient mod de a contacta Modivo este prin telefon. Numărul de telefon disponibil pentru clienți este +40 310 050 022, iar programul de lucru este de luni până vineri, între orele 09:00 – 18:00. Aceasta este metoda ideală pentru situațiile care necesită soluții imediate, precum verificarea statusului unei comenzi, întrebări despre livrare sau sesizări urgente.
Pentru solicitări mai complexe sau care necesită documentație suplimentară, poți contacta Modivo prin email la info@modivo.ro. Emailul este cea mai bună opțiune pentru cereri oficiale, cum ar fi returnările, reclamațiile detaliate, probleme legate de produse sau solicitări de rambursare. De obicei, echipa Modivo răspunde în 24-48 de ore lucrătoare.
Dacă preferi să trimiți un mesaj rapid, poți folosi formularul de contact de pe site-ul Modivo. Accesând secțiunea „Contact”, vei putea introduce datele necesare și trimite solicitarea direct echipei de suport. Acest canal este potrivit pentru întrebări generale sau cereri de informații despre produse și comenzi.
Reclamații la Modivo
Dacă ai întâmpinat o problemă cu o comandă, livrare sau produs, Modivo îți oferă mai multe modalități de a depune o reclamație.
Pentru sesizări urgente, apelează serviciul de relații clienți la numărul de telefon menționat mai sus. Dacă reclamația necesită documentație, cea mai bună metodă este prin email. În mesajul tău, asigură-te că incluzi numărul comenzii, data achiziției, o descriere clară a problemei și, dacă este necesar, fotografii ale produsului. Acest lucru va ajuta echipa Modivo să analizeze situația și să îți ofere o soluție cât mai rapidă.
Dacă preferi să utilizezi formularul de contact, completează toate informațiile relevante și explică problema în detaliu. Modivo analizează fiecare reclamație în cel mai scurt timp posibil, iar soluțiile oferite pot include returnarea produsului, rambursarea sumei plătite sau oferirea unei alternative potrivite.
Politica de livrare Modivo
Livrarea este un aspect esențial pentru orice cumpărător online. Modivo se angajează să livreze produsele în cel mai scurt timp posibil, asigurând un proces clar și eficient.
- Timp estimat de livrare: 2-4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
- Excepții: Livrările nu se efectuează în weekend și în zilele de sărbătoare legală.
- Costuri de livrare:
- Pentru comenzi sub 179,00 lei:
- Plată online: 10,99 lei
- Plată ramburs: 13,99 lei
- Pentru comenzi peste 179,00 lei:
- Plată online: Gratuit
- Plată ramburs: 3,99 lei
- Pentru comenzi sub 179,00 lei:
Modivo colaborează cu servicii de curierat rapide pentru a asigura livrări sigure și eficiente. Dacă întâmpini întârzieri sau probleme cu livrarea, poți contacta echipa de suport pentru clarificări.
Politica de retur Modivo – Cum returnezi un produs
Dacă produsul primit nu îți îndeplinește așteptările, ai posibilitatea de a-l returna în termen de 30 de zile de la primirea coletului. Pentru ca returul să fie acceptat, trebuie să îndeplinești următoarele condiții:
- Produsul trebuie să fie în stare impecabilă, fără urme de utilizare.
- Ambalajul original trebuie să fie intact.
- Este necesar să păstrezi factura sau bonul fiscal pentru a putea procesa returul.
Pașii pentru returnarea unui produs sunt simpli:
- Anunță returul – Contactează Modivo prin telefon, email sau formularul de contact și informează echipa despre intenția de retur.
- Pregătește coletul – Ambalează produsul corespunzător, astfel încât să fie protejat în timpul transportului.
- Expediază produsul – Trimite coletul la adresa indicată de echipa Modivo.
După ce produsul este recepționat și verificat, rambursarea sumei achitate se face prin metoda de plată utilizată inițial. Timpul de procesare al rambursării poate varia în funcție de bancă.
Metode de plată acceptate
Pentru o experiență de cumpărare flexibilă, Modivo oferă mai multe metode de plată, adaptate nevoilor fiecărui client:
- Plata online:
- PayU (procesare rapidă și securizată)
- Google Pay
- Apple Pay
- Plata cu cardul:
- Acceptă carduri de debit și credit
- Plata ramburs:
- Disponibilă pentru cei care doresc să plătească la livrare
Fiecare metodă de plată este securizată, asigurând un proces de cumpărare sigur și convenabil.
Despre Modivo
Modivo este un retailer internațional de fashion care combină un portofoliu extins de branduri de renume cu un proces de cumpărare simplu și eficient. Platforma pune accent pe calitatea produselor și experiența utilizatorului, oferind o navigare ușoară și un sistem de asistență bine structurat.
Dacă ai nevoie de asistență pentru comenzi, retururi sau reclamații, Modivo îți pune la dispoziție mai multe metode de contact. Poți suna la serviciul de relații clienți pentru răspunsuri rapide, poți trimite un email pentru probleme mai complexe sau poți folosi formularul de contact pentru solicitări generale.
Modivo îți oferă o experiență de cumpărare fără griji, cu opțiuni flexibile de plată, livrare rapidă și un sistem de retur clar definit. Dacă ai întrebări suplimentare, accesează Modivo.ro sau contactează echipa de suport pentru soluții eficiente.
Întrebări frecvente despre contact Modivo
Cum pot contacta serviciul de relații cu clienții Modivo?
Poți contacta Modivo prin telefon la +40 310 050 022, de luni până vineri între 09:00 – 18:00. Alternativ, poți trimite un email la info@modivo.ro pentru solicitări complexe, retururi sau reclamații detaliate.
Care este timpul de răspuns al echipei de suport Modivo?
Echipa Modivo încearcă să răspundă solicitărilor prin email în 24-48 de ore lucrătoare. În cazul apelurilor telefonice, timpul de răspuns este rapid, iar consultantul îți poate oferi suport imediat pentru întrebările urgente.
Ce opțiuni de livrare oferă Modivo?
Modivo livrează în 2-4 zile lucrătoare prin curier. Pentru comenzi sub 179 lei, costul este de 10,99 lei la plata online și 13,99 lei ramburs. Pentru comenzi peste 179 lei, livrarea este gratuită online și 3,99 lei pentru ramburs.
Pot modifica o comandă după ce a fost plasată?
Dacă ai plasat o comandă și ai nevoie de modificări, contactează Modivo cât mai repede prin telefon. Dacă produsul nu a fost expediat, este posibil să poți schimba detaliile sau să anulezi comanda.
Cum pot verifica statusul comenzii mele?
Pentru a verifica statusul comenzii, accesează contul tău pe Modivo.ro și navighează la secțiunea „Comenzile mele”. De asemenea, vei primi un email cu actualizări privind procesarea și livrarea comenzii tale.
Ce trebuie să fac dacă am primit un produs defect sau greșit?
Dacă ai primit un produs defect sau incorect, contactează Modivo prin email la info@modivo.ro sau prin telefon. Trimite o descriere detaliată și fotografii ale produsului pentru a primi o soluție rapidă.
Cât timp am la dispoziție pentru a returna un produs?
Poți returna un produs în termen de 30 de zile de la primirea acestuia. Produsul trebuie să fie în stare impecabilă, cu etichetele intacte și în ambalajul original. Factura sau bonul fiscal este necesar pentru procesare.
Cum se efectuează rambursarea pentru produsele returnate?
După ce produsul este recepționat și verificat, Modivo procesează rambursarea prin metoda de plată inițială. Durata procesării rambursării depinde de bancă, dar în general durează între 3 și 7 zile lucrătoare.
Ce metode de plată sunt acceptate la Modivo?
Modivo acceptă plata online prin PayU, Google Pay, Apple Pay, carduri de credit și debit. De asemenea, poți opta pentru plata ramburs la livrare, însă această opțiune poate avea un cost suplimentar.
Ce trebuie să fac dacă nu am primit comanda în termenul estimat?
Dacă livrarea întârzie, verifică statusul comenzii în contul tău. Dacă nu ai primit actualizări, contactează serviciul de suport Modivo prin email sau telefon pentru a primi detalii despre expedierea coletului.
Pot schimba un produs în loc să îl returnez?
Modivo nu oferă schimb direct de produse. Dacă vrei altă mărime sau model, trebuie să returnezi produsul și să plasezi o nouă comandă. Rambursarea pentru produsul returnat va fi procesată conform politicii de retur.
Cum pot anula o comandă?
Pentru anularea unei comenzi, contactează Modivo cât mai curând prin telefon sau email. Dacă produsul nu a fost expediat, anularea este posibilă. În caz contrar, vei putea returna comanda conform politicii de retur.
Cum pot folosi un cod de reducere la Modivo?
Dacă ai un cod de reducere, introdu-l în câmpul dedicat la finalizarea comenzii. Asigură-te că respectă termenii și condițiile ofertei, iar reducerea va fi aplicată automat în totalul final al coșului.
Modivo oferă împachetare cadou pentru produse?
Modivo nu oferă în mod standard împachetare cadou, dar poți verifica disponibilitatea acestei opțiuni la finalizarea comenzii. Unele produse pot fi livrate în ambalaje speciale, în funcție de brand și ofertă.
Cum pot obține informații suplimentare despre un produs?
Pentru detalii suplimentare despre produse, verifică descrierea completă de pe Modivo.ro. Dacă ai întrebări specifice, contactează echipa de suport prin email sau telefon pentru clarificări despre mărimi, materiale sau disponibilitate.
